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Política de Sostenibilidad
Objetivo y Propósito
La empresa iServices, integrante del grupo Sonae, está comprometida a contribuir a un futuro más sostenible, adoptando una conducta empresarial responsable, centrada en la integración de soluciones que respondan a los complejos desafíos globales de carácter ambiental y social, tanto actuales como futuros.
La presente Política de Sostenibilidad tiene como objetivo reunir un conjunto de principios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en la estrategia y en las operaciones de iServices. La política define compromisos en relación con los temas ESG más relevantes para la empresa, promoviendo la transparencia en la comunicación de la evolución de su desempeño.
Alcance de Aplicación
La Política de Sostenibilidad presentada se aplica a la empresa iServices, abarcando sus operaciones, productos y servicios.
Asimismo, se aplica a las entidades externas que prestan servicios en las instalaciones de iServices o que actúan en nombre y representación de la empresa, garantizando que los principios y compromisos definidos en esta política sean plenamente respetados. Adicionalmente, iServices se compromete a promover la adopción de este conjunto de principios entre todas las partes interesadas de la cadena de valor, incluidos clientes, proveedores y otros socios estratégicos, reforzando un enfoque colaborativo para alcanzar los objetivos de sostenibilidad de la.
Iniciativas, Normas y Políticas Relacionadas
iServices se compromete a cumplir íntegramente la legislación nacional e internacional aplicable a su negocio, así como las iniciativas de carácter voluntario que decida implementar.
Asimismo, se compromete a respetar y promover normas e iniciativas globales mediante la aplicación de los principios de esta política, en particular los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. Adicionalmente, la política está alineada con regulaciones internas que traducen sus principios en prácticas concretas, garantizando su aplicabilidad en todas las áreas de actividad.
Principios de Sostenibilidad
Como empresa integrante del Grupo Sonae, iServices contribuye a la implementación de la estrategia de sostenibilidad definida para el trienio 2023-2026, informando sobre su desempeño a través del Informe Integrado de Sonae. Esta estrategia se basa en los siguientes ejes estratégicos:
- 1. Acelerar la Descarbonización – Combatiendo el cambio climático y avanzando hacia la independencia de los combustibles fósiles.
- 2. Valorizar la Biodiversidad y el Agua – Promoviendo su protección, recuperación y regeneración.
- 3. Fomentar la Circularidad – Buscando nuevos modelos de producción y consumo, con el objetivo de preservar los recursos y los sistemas naturales.
- 4. Potenciar el Desarrollo Humano – Garantizando un entorno diverso, inclusivo y equitativo, tanto para los empleados como para las comunidades involucradas.
- 5. Gestionar con Criterios ESG – Apoyando las decisiones de gestión, priorizando los requisitos ESG.
Para alcanzar estos objetivos, iServices se rige por un conjunto de principios que orientan su actividad, definidos con base en temas considerados cruciales. Estos temas resultan de un análisis de materialidad realizado por el Grupo Sonae, alineado con las principales directrices internacionales, en particular la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).
Medioambiente
- Integrar la dimensión ambiental en la gestión global de iServices, asumiendo la sostenibilidad como un eje clave para la toma de decisiones empresariales y el desempeño a largo plazo.
- Utilizar de manera racional y eficiente los recursos naturales y la energía, promoviendo hábitos de uso optimizados y la transición hacia fuentes renovables y de bajo carbono siempre que sea posible.
- Fomentar la circularidad a lo largo de toda la cadena de valor, prolongando el ciclo de vida de los productos y servicios, minimizando la generación de residuos y priorizando prácticas de reutilización, reciclaje y valorización de materiales.
- Medir, monitorear y evaluar continuamente el desempeño ESG de iServices y sus operaciones, estableciendo objetivos claros y metas medibles para garantizar mejoras continuas. Sensibilizar y capacitar a todos los empleados, reforzando competencias ambientales, promoviendo una cultura de responsabilidad colectiva y fomentando la adopción de buenas prácticas sostenibles.
- Colaborar con entidades públicas y privadas para desarrollar políticas y programas que mejoren la recogida, reciclaje y valorización de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE).
Social
- Proteger y promover los derechos humanos reconocidos internacionalmente, rechazando todas las formas de trabajo forzado, infantil, acoso y discriminación basada en raza, género, religión, opinión política, nacionalidad, origen social, edad, discapacidad, orientación sexual o afiliación sindical.
- Proporcionar un entorno de trabajo seguro, saludable e inclusivo, promoviendo el bienestar físico y psicológico de los empleados, y garantizando una cultura de colaboración, respeto mutuo y tolerancia cero ante cualquier forma de acoso.
- Promover la igualdad de género, adoptando prácticas de contratación justas y garantizando igualdad salarial y de oportunidades para todos los empleados. Asegurar que socios y proveedores están alineados con los Principios Universales de los Derechos Humanos.
- Invertir en formación continua y ofrecer condiciones de trabajo que reduzcan los riesgos laborales, promoviendo altos estándares de salud y seguridad en el trabajo.
- Ofrecer productos, servicios y soluciones que cumplan con los más altos estándares de seguridad y salud para los usuarios, proporcionando información clara y fiable.
- Mantener una relación cercana con los clientes, garantizando que los procesos y servicios responden a sus necesidades y expectativas.
Gobernanza Responsable
- Realizar evaluaciones periódicas de materialidad para identificar y priorizar los temas ESG más relevantes para iServices y sus partes interesadas, asegurando que las estrategias estén actualizadas y alineadas con las expectativas internas y externas.
- Formular estrategias, iniciativas y metas específicas de sostenibilidad para abordar brechas identificadas, promoviendo mejoras continuas en todas las dimensiones ESG.
- Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables, regulaciones internas y compromisos voluntarios asumidos por iServices en sus actividades y operaciones.
- Promover y exigir compromisos de sostenibilidad alineados con los de iServices a lo largo de toda la cadena de valor, involucrando a clientes, socios, proveedores y otras partes interesadas en la adopción de prácticas responsables.
- Garantizar transparencia en la comunicación con las partes interesadas, informando regularmente sobre indicadores de desempeño ESG en el informe anual de Sonae SGPS, conforme a los estándares internacionales de reporte.
- Buscar certificaciones de terceros reconocidas internacionalmente que validen la conducta sostenible y ética de iServices en las distintas dimensiones ESG.
Comunicación
La Política está disponible públicamente en formato digital en el sitio web de iServices: https://iservices.pt/ | https://canarias.iservices.es/ | https://iservices.fr/ | https://iservices.be/
Dado que la empresa opera en diversas geografías, la política está redactada en los idiomas relevantes para iServices, incluyendo portugués, inglés, español y francés.
Revisión e Implementación
La Política de Sostenibilidad será revisada de acuerdo con el período de revisión del ciclo estratégico del grupo Sonae o siempre que se produzcan cambios relevantes en el marco legal aplicable o en el contexto de las actividades desarrolladas por la empresa iServices. Además, se garantizará la alineación con la Política de Sostenibilidad del grupo Worten.
La aprobación de la Política de Sostenibilidad y de sus sucesivas revisiones es responsabilidad del Chief Executive Officer (CEO) de iServices.
El equipo de sostenibilidad es responsable de revisar la Política y supervisar su implementación a nivel empresarial, así como de proponer modificaciones siempre que sea necesario. Las áreas de negocio tienen la responsabilidad de aplicar la Política en el ámbito de sus actividades y también de tomar la iniciativa de proponer sugerencias de modificación de la Política al equipo de sostenibilidad.
Cualquier cuestión relacionada con la Política deberá dirigirse al equipo de Sostenibilidad a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
Aprobación y Supervisión
La aprobación de la política es responsabilidad del Consejo de Administración.
La presente versión fue aprobada el 19 de marzo de 2025 por el Consejo de Administración, sustituyendo la versión anterior.
