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Resolución de Disputas Online
Organizado en el artículo 18º de la Ley n.º 144/2015, del 8 de septiembre informamos a nuestros valiosos clientes que: La Unión Europea ha creado un sitio web que ayuda a los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier litigio en el que estén involucrados. iServices proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante un funcionario, tercero e imparcial al proceso (entidad de resolución de disputas) que le ayudará a resolver la disputa en cuestión.
De esta forma, si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que le hemos presentado para resolver la situación, puede acceder al sitio web oficial. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT y exponga su denuncia.
La resolución alternativa de controversias es la posibilidad que tienen todos los consumidores a su disposición de acudir a las entidades oficiales que les ayuden en la resolución, u orientación de cualquier conflicto, antes de abrir procesos contenciosos en los Tribunales.
Entidades alternativas de resolución de disputas- CIMAAL - Centro de Arbitraje, Mediación e Información de Conflictos del Consumidor del Algarve
- Centro de arbitraje de disputas del consumidor del distrito de Coimbra
- Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa
- Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
- Centro de información al consumidor, mediación y arbitraje de Braga
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