¿No escuchas las llamadas en tu iPhone? Aquí la solución

Si es usuario de un iPhone, ya sea un modelo desde el iPhone X hasta el más reciente iPhone 17 Pro Max, tal vez ya haya pasado por la frustración de no poder escuchar las llamadas. Este problema puede ser causado por varias razones, desde configuraciones incorrectas del dispositivo hasta averías en el hardware. En iServices, líder en reparaciones de teléfonos móviles, queremos ayudarle a recuperar la calidad de sus llamadas con soluciones eficaces y sencillas de aplicar.

En un mundo cada vez más dependiente del teléfono móvil para la comunicación, no escuchar a quien nos llama puede causar inconvenientes considerables. Afortunadamente, muchos de los problemas relacionados con el audio de las llamadas pueden resolverse con algunos pasos básicos antes de recurrir a una asistencia profesional. En este artículo, abordamos las causas más comunes, soluciones prácticas y cuándo debe buscar ayuda especializada.

¿Por qué no escucho las llamadas en el iPhone?

Problemas de volumen y configuraciones de pantalla

Uno de los motivos más sencillos para no escuchar las llamadas es que el volumen esté demasiado bajo o el iPhone esté configurado en modo silencio. Además, el sensor de proximidad puede estar funcionando mal, lo que impide que el audio sea dirigido correctamente al auricular.

Fallo en el auricular interno

El auricular es la pieza responsable de emitir el sonido durante las llamadas. Si está dañado por impacto, entrada de líquidos o desgaste, el sonido puede quedar inaudible o distorsionado.

Bloqueos por aplicaciones o sistema operativo

Algunas aplicaciones o actualizaciones de iOS pueden causar conflictos en el sistema de audio, resultando en la ausencia de sonido durante las llamadas. Estos bloqueos pueden ser temporales o exigir una intervención más profunda en el software.

Problemas de hardware externos al auricular

Además del auricular, problemas relacionados con la entrada de audio, como el puerto Lightning o sistemas de audio Bluetooth, pueden interferir en la recepción del sonido durante las llamadas.

Tabla de soluciones

Soluciones paso a paso

Ajustar volumen y verificar modo silencio

• Verifique que el interruptor lateral del iPhone no esté en la posición de silencio (con el color naranja visible).
• Durante la llamada, presione los botones de volumen para subir el sonido.
• Acceda a "Ajustes" > "Sonidos y vibraciones" para confirmar que el volumen del tono es adecuado.

Limpiar sensor de proximidad y reiniciar el iPhone

• Limpie cuidadosamente el sensor situado cerca de la cámara frontal con un paño suave y seco.
• Reinicie el iPhone manteniendo presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador de apagar.
• Deslice para apagar y luego encienda de nuevo tras unos segundos.

Sustituir el auricular interno

• Si las soluciones anteriores no funcionan, el problema puede estar en el auricular interno.
• Diríjase a una de nuestras 76 tiendas iServices en Portugal para un diagnóstico gratuito.
• Nuestros técnicos especializados realizan la sustitución con piezas originales y garantizan la total funcionalidad.

Reiniciar o restaurar el sistema operativo

• Haga una copia de seguridad de sus datos vía iCloud o iTunes.
• Acceda a "Ajustes" > "General" > "Transferir o restablecer el iPhone" > "Borrar contenidos y ajustes".
• Tras la restauración, configure el iPhone como nuevo para probar si el problema persiste.

Diagnóstico y reparación de problemas externos

• Verifique si su iPhone está conectado a dispositivos Bluetooth que puedan interferir en el audio.
• Pruebe llamadas con y sin accesorios conectados.
• Si identifica algún problema, visite una tienda iServices para una evaluación y reparación profesional.

¿Por qué no consigo escuchar las llamadas en mi iPhone incluso con el volumen al máximo?

Esto puede deberse a problemas con el sensor de proximidad que activa el sonido del auricular interno, o incluso a una avería en el propio auricular. También es importante verificar si el modo silencio está activo o si existe alguna aplicación que esté interfiriendo.

¿Cómo puedo probar si el auricular de mi iPhone funciona correctamente?

Puede intentar escuchar audio a través de una grabación de voz o usar la función de llamada FaceTime. Si no escucha sonido, incluso con el volumen al máximo, es probable que el auricular necesite ser sustituido.

¿Qué hacer cuando el iPhone no emite sonido en las llamadas pero el altavoz funciona?

Esto indica frecuentemente un problema con el auricular interno. El altavoz es responsable del sonido en llamadas en modo manos libres, pero el sonido normal de la llamada pasa por el auricular.

¿Puedo resolver el problema de audio del iPhone por mi cuenta o debo ir a una tienda especializada?

Recomendamos siempre intentar las soluciones básicas, como reiniciar el dispositivo o verificar los ajustes. Si el problema persiste, la mejor opción es buscar la asistencia técnica de iServices, donde garantizamos diagnóstico y reparación con garantía.

¿Necesita ayuda profesional? iServices está aquí para usted

En iServices, comprendemos lo importante que es poder usar su iPhone sin interrupciones. Nuestros técnicos expertos realizan diagnósticos completos y reparaciones rápidas, garantizando que su teléfono vuelva a funcionar como nuevo.

Además, contamos con entregas exprés y garantía en todas las reparaciones, para que tenga total confianza en nuestros servicios. Visite nuestro sitio web para encontrar la tienda más cercana o para obtener más información. En iServices, su satisfacción es nuestra prioridad y estamos siempre disponibles para ayudarle a resolver cualquier problema con su iPhone.