Hay nuevas normas para la reparación de equipos!

Las nuevas normas de la Unión Europea para la reparación de equipos, que tienen como objetivo promover la sostenibilidad y reforzar los derechos de los consumidores, entraron en vigor el 30 de julio de 2024.

Esta nueva regulación, que deberán adoptar todos los Estados miembros de la UE antes de 2026, incluye la adición de 12 meses a las garantías legales cuando el consumidor decide reparar el equipo. Estas medidas se aplicarán a distintos equipos electrónicos, abarcando directamente smartphones, tablets, smartwatches y ordenadores.

El objetivo de la Unión Europea es reducir los residuos electrónicos y promover la reparación. Para facilitar el acceso, se creará además una plataforma a nivel europeo, donde los consumidores podrán encontrar talleres de reparación.

Reglas destacadas para la reparación de equipos

Estas nuevas obligaciones de reparación cubrirán los productos que no están bajo garantía legal. Esta obligación consiste en el deber de los fabricantes de reparar, gratuitamente o a un precio razonable.

Otra de las reglas que entrará en vigor es que los fabricantes podrán prestar al cliente un equipo de repuesto sin costo o por una tarifa razonable durante el período de reparación, o en caso de que no sea posible la reparación, ofrecer un producto reacondicionado. Los fabricantes también estarán obligados a informar sobre sus servicios de reparación, de forma gratuita, sencilla y fácil.

Además, se creará una plataforma en línea a nivel europeo dedicada a las reparaciones y reacondicionados. El objetivo es poner a los consumidores en contacto con empresas de reparación, pero también con vendedores y compradores de reacondicionados.

Bruno Borges, director general de iServices, declaró que "estas nuevas normas representan un importante avance para el sector de la reparación y para los consumidores".

"Al facilitar el acceso a las piezas de repuesto y garantizar la viabilidad económica de las reparaciones, la legislación no sólo promueve la sostenibilidad, sino que refuerza la confianza de los consumidores en la longevidad de los productos. En iServices, estamos entusiasmados con las oportunidades que brindan estos cambios y la posibilidad de hacer que los servicios de reparación sean aún más asequibles y eficientes", concluyó.